Case Volkswagen Brasil - Como aumentar geração de leads através do alinhamento de objetivos de negócio

A Volkswagen é uma fabricante alemã de veículos que pertence ao Grupo Volkswagen. É o maior fabricante de automóveis do mundo e tem a sua sede na cidade de Wolfsburg, na Baixa Saxônia.

Ela lançou seu primeiro veículo em 1937, na Alemanha – o icônico Fusca. Foi o território brasileiro que a Volks escolheu para abrigar sua primeira fábrica fora do país de origem. 

Abriu as instalações locais em 1953, para fabricar o mesmo carro, o fusca, com peças importadas. Hoje, a montadora está espalhada pelo mundo com mais de 100 unidades fabris.

No Brasil, sua matriz se encontra no estado de São Paulo, na cidade de São Bernardo do Campo. 

Mas possui outras fábricas em Taubaté, também em São Paulo e São José dos Pinhais, Paraná. 

Com uma representatividade tão grande no mercado automotivo e com o ambiente digital crescendo cada vez mais, a Volkswagen viu na internet a chance de aumentar as vendas através de campanhas on-line, com o objetivo de gerar leads que funcionam como oportunidades de contato para concessionárias.

Neste âmbito, a Volkswagen queria entender se o Facebook seria capaz de levar mais pessoas ao seu site e gerar mais leads a partir dessas visitas.


Alinhando objetivo de negócio para criar a campanha certa

Em campanhas de montadoras, é comum ver anúncios focados nas características do veículo, principalmente se tratando de lançamentos. 

Porém, quando o assunto é promoção ou uma condição especial, a abordagem tende a ser diferente. 

Foi o caso da Volks, que, em vez de uma campanha de reconhecimento, optou por uma estratégia típica do varejo, focada em vendas e leads. 

O grande diferencial do plano foi mudar, no início da configuração da campanha no Facebook, o objetivo dela. 

Ao optar pelo objetivo de "conversão", para que o Facebook buscasse pessoas mais propensas a converter na entrega dos anúncios, a plataforma entende que quem já se interessou por produtos semelhantes, pode se tornar lead da Volkswagen também.

Os anúncios tinham uma mensagem clara: toda a linha Volkswagen com parcelas baixas. 

Ao clicar no botão de chamada para ação, por exemplo, “saiba mais”, a pessoa interessada era levada ao site, onde podia solicitar uma proposta. 

Seguindo as recomendações do Facebook, as peças, estáticas e GIFs, tinham proporções 4:5 – quase quadradas – para Feed. E com o posicionamento automático ativado, a campanha foi entregue em todas as plataformas do Facebook.

Veja como ficou: 



Antes de rodar a campanha, a marca ainda implementou um conversion lift. 

O Conversion Lift mostra como os anúncios que você exibe no Facebook, no Instagram e no Audience Network ajudam a impulsionar vendas e conversões incrementais.

Entre seus principais benefícios, temos a mensuração real do valor da sua empresa, ao invés de mensurar apenas cliques. Assim, é possível conferir se houve retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS), identificar se o modelo de atribuição é correto e descobrir o impacto causal do marketing.

Além disso, foi dividindo parte do público do anunciante em dois grupos, controle e teste, o estudo registra os resultados que não teriam acontecido sem os anúncios no Facebook. 

Isso é possível porque apenas a porção controlada não recebe a campanha.

Dessa forma, a Volkswagen viu seu volume de leads aumentar depois de alinhar seus objetivos de negócio e de campanha, identificando a necessidade de gerar mais vendas através de condições promocionais e combiná-los com criativos pensados para plataformas do Facebook.


Objetivo certo, público certo

Como dissemos, alinhar seus objetivos de negócio com os de campanha levou os anúncios a mais pessoas interessadas nas condições de pagamento especial da Volkswagen, gerando o resultado abaixo:



Mas, afinal, o que é lead incremental? O incremental se refere ao aumento causado pelo anúncio no Facebook, ou seja, que não aconteceria se a audiência não tivesse sido impactada pela campanha.


O que sua empresa pode utilizar para conseguir resultados como esse?

Há recursos que o Facebook oferece para sua empresa criar campanhas realmente eficientes. Mas, claro, não esqueça que a mensagem, objetivo e as configurações da campanha são partes essenciais (e mandatórias) para o sucesso da sua estratégia.

Trouxemos abaixo alguns recursos que podem ser utilizados: 

Anúncios de clique para enviar mensagem - Possui o objetivo de trazer a sua audiência a iniciar conversas através de anúncios que abrem o Messenger, o Instagram ou o WhatsApp.

Anúncios de clique para o Messenger - Possui o objetivo de trazer sua audiência a iniciar conversas diretamente de anúncios que abrem o Messenger.

Anúncios de vídeo - Chame a atenção da sua audiência com anúncios de vídeo envolventes. Os vídeos costumam ter ótimos resultados, considerando que é um conteúdo mais dinâmico e ainda pode ser usado em outras plataformas de anúncio, como o YouTube, por exemplo.

Anúncios no Instagram Stories - O Stories do Instagram permite o compartilhamento de conteúdo mais imersivo em tela cheia.

Posicionamentos automáticos - Permite otimizar os anúncios para encontrar o posicionamento mais eficaz.

Instagram - Promova sua empresa para um público já envolvido com a sua marca.

Pixel do Facebook - Torna possível a mensuração de toda a atividade e as conversões para seus anúncios.

Mensuração - essencial para te ajudar a tomar as melhores decisões de marketing com base em insights.

Fazer anúncios no Facebook evolui constantemente a sua empresa, como nesse caso da Volkswagen, podemos notar não apenas a diferença de performance entre diferentes objetivos, como também notar o impacto que as campanhas na plataforma trazem em resultado incremental.

Se você deseja obter resultados como esse, fale com a gente. Somos especialistas em campanhas de performance em diferentes plataformas, que garantem mais leads para a equipe de vendas da sua concessionária trabalhar.

Além disso, oferecemos relatórios completos e comentados por especialistas que te ajudam e te direcionam para a melhor tomada de decisão buscando sempre o melhor resultado. 

Vamos conversar? 


Referência: Volkswagen Brasil. Alinhando objetivos de negócio e de campanha no Facebook. Disponível em: <https://www.facebook.com/business/success/4-volkswagen-brasil#>. Acesso em 20/01/2022.

26 Jan 2022

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