Case Carglass - Como impulsionar reservas online através de otimização de anúncios dinâmicos do Facebook

Carglass é uma empresa líder mundial em troca de vidros e reparos automotivos. Ela impulsionou o serviço de reservas online de uma maneira que você também vai querer fazer, mesmo que não tenha disponível, ainda, algum serviço para reserva online.

Antes de contar sobre esse case de sucesso, vamos a algumas definições técnicas para que você compreenda melhor o contexto.

Já dissemos inúmeras vezes como os anúncios online ajudam grandes empresas, e até negócios locais a se destacarem no ambiente digital.

Ambiente, este, que vem crescendo cada vez mais, principalmente após a pandemia do Coronavírus, que impulsionou a mudança do comportamento do consumidor do offline para o online. 

Dessa forma, mesmo com a retomada das atividades, as empresas e os consumidores jamais voltarão a ser os mesmos. 

Algo mudou e precisa ser entendido pelas empresas: é uma obrigação estar no ambiente digital, e fazer isso, atrelado ao ambiente físico, é o plus que você pode oferecer aos seus clientes e à sua empresa. 

Uma estratégia muito eficaz que vem sendo feita por muitas empresas é anunciar em grandes plataformas como o Google Ads e o Facebook Ads (agora chamado de Meta).

Esses anúncios também não são grandes novidades, e se você ainda não anuncia na internet, deveria começar o mais rápido possível.

Um formato de tipo de anúncio do Facebook Ads, ou Meta for Business, é o anúncio dinâmico, que exibe os produtos adequados de forma automática para as pessoas que mostraram interesse no seu site, aplicativo ou em outro local da internet. 

Basta carregar o catálogo de produtos e configurar a campanha uma só vez. Ela continuará trabalhando para você pelo tempo que quiser: encontrando as pessoas ideais para cada produto, além de sempre usar preços e disponibilidade atualizados.

Mas vamos falar mais sobre isso daqui a pouco.

A Carglass utilizou os anúncios dinâmicos para impulsionar as reservas online e obteve um retorno de 290 vezes sobre os gastos com publicidade, alcançando os visitantes de seu site com anúncios mais relevantes gerados pela ferramenta de otimização criativa dinâmica do Facebook.


A Carglass

Como dissemos no início deste texto, a Carglass NV faz parte do maior fornecedor mundial de serviços de reparo e substituição de janelas de veículos. 

Operando em 34 países, o objetivo da empresa é manter os motoristas nas estradas, fornecendo um serviço confiável, rápido e eficiente, realizado por equipes de reparos móveis e especialistas em seus centros de serviço dedicados.


Como incentivar reservas no site

A Carglass queria aumentar as reservas no site de proprietários de veículos belgas, especialmente de pessoas que já haviam começado a fazer uma consulta online, mas não haviam concluído a transação.

A solução para concluir esse objetivo foi alcançar os públicos interessados através dos anúncios dinâmicos.

Para esta campanha, foi construído uma estratégia de campanha no Facebook que se concentrava em alcançar pessoas que já haviam começado a inserir seus dados online para reservar um conserto. 

Para permitir que a Carglass se conecte com essas pessoas de uma forma persuasiva e personalizada, criaram uma série de ativos de anúncios para usar com os modelos de anúncios de otimização de criativos dinâmicos do Facebook. 

Como resultado, as pessoas viram anúncios que geraram anúncios dinamicamente com o idioma, a marca do veículo e o tipo de dano corretos, com base em detalhes que já haviam começado a preencher no site.

Como os reparos ou substituições de janelas de veículos tendem a ser uma compra urgente que exige ação rápida, a Carglass usou a compra de alcance e frequência para mostrar os anúncios às pessoas em várias ocasiões durante um curto período de tempo. 

Para evitar a exibição de anúncios indesejados, ele excluiu públicos-alvo de pessoas que fizeram uma reserva recentemente.


E quais foram os resultados?

Com a ajuda de anúncios redirecionados com criativos dinâmicos, a Carglass obteve excelentes resultados de maneira econômica. Os resultados da campanha de janeiro a outubro de 2020 incluíram:


É a prova perfeita de que o remarketing, e especialmente as campanhas de otimização de criativos dinâmicos, são escalonáveis. 

Os anúncios permitem impulsionar mais vendas por remarketing para públicos altamente engajados com anúncios personalizados. 

Todos os anunciantes no Facebook podem aproveitar esse tipo de abordagem para orientar seus clientes em sua jornada em direção à conversão.


Quer esses resultados para sua empresa?

Para alcançar esse resultado, além de utilizar os anúncios dinâmicos do Facebook, a Carglass utilizou também os parceiros de negócios do Facebook, especialistas que oferecem suporte e ajuda estratégica.

Para a sua empresa, você pode aproveitar o Alpes Trends, um serviço de performance oferecido pela Alpes.One com especialistas em campanhas de Facebook Ads, Google Ads e Waze, que impulsionam a sua empresa com grande volume de geração de leads e conversão em vendas. 

Gostou? Entre em contato com a gente e vamos conversar! 

Referência:

Carglass, Protegendo reservas de reparos on-line com a otimização de anúncios de criativos dinâmicos do Facebook. Disponível em: <https://www.facebook.com/business/success/carglass>. Acesso em 11/11/21.Saiba como essa empresa líder mundial impulsionou o serviço de reservas online. 

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17 Nov 2021

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