De carona ao motorista: como a pandemia mudou o setor automobilístico?

A indústria automotiva também sofreu importantes mudanças com a crise causada pelo novo coronavírus. Felizmente, para alguns especialistas, as transformações trouxeram um impacto positivo para o mercado. 

Várias pessoas que nunca pensaram em adquirir um veículo agora estão querendo investir em um carro novo. Essa mudança de mentalidade ganhou mais prioridade porque os consumidores estão preocupados com segurança e praticidade. 

Só no Brasil, a busca por leilões de carros online cresceu 70%, o que mostra a força do comércio eletrônico nesse setor. Mas como é o comportamento do novo comprador? Quais são as características mais importantes? 

Para responder a essas perguntas, a equipe Human Truths, do Google, desenvolveu uma pesquisa em 11 países e, a partir de agora, você conhecerá os resultados. 

Continue com a leitura e tire todas as suas dúvidas. 

Como é o comportamento do novo consumidor? 

A pesquisa conduzida pelo Google descobriu o perfil de quatro tipos de clientes. Descubra abaixo as características mais importantes. 

Primeiro perfil 

A pesquisa detectou que grande parte dos novos compradores de carro têm entre 18 a 34 anos. Além disso, eles vivem em um ambiente urbano. Os dados mostraram que os entrevistados nunca tiveram problemas com o metrô de Nova York ou de São Paulo. Mesmo assim, pensam em investir em um carro.

O maior desafio desse perfil é que ele não sabe como iniciar o processo de compra. Uma dica interessante para a sua equipe de marketing é expandir as estratégias nas mídias digitais. Além do Youtube, Instagram e Facebook, a pesquisa orgânica no Google também precisa ser valorizada. 

Para se destacar no ambiente digital, você deve contar com o apoio de especialistas. A Alpes One, por exemplo, tem uma equipe que é referência em SEO (Search Engine Optimization) e redes sociais. 

Nunca é demais lembrar o quanto a segmentação por idade e geográfica é fundamental para as concessionárias. Quanto mais você conhece a sua audiência, mais chances terá de construir estratégias assertivas com o mercado. 

Segundo perfil 

O segundo perfil da nossa lista tem mais chances de adquirir um veículo elétrico, segundo os comerciantes da Austrália, Canadá e Alemanha. 

Terceiro perfil 

Já no terceiro perfil de entrevistados, você pode encontrar uma certa resistência em relação ao financiamento de veículos. Isso não quer dizer que esses clientes não estão preparados para a compra. Na verdade, eles procuram mais informações sobre o investimento que pretendem fazer naquele momento. 

Para lidar com essa objeção da melhor forma, você pode desenvolver materiais ricos explicando como funciona o financiamento. Vale a pena experimentar um conteúdo no formato de vídeo, infográfico ou e-book. Dessa forma, os clientes podem finalizar o negócio com mais segurança. 

Quarto perfil 

O último perfil da nossa pesquisa é o cliente que está acostumado com a era digital. Por isso, ele não vê problema em comprar um conjunto de rodas ou um veículo novo pela internet. 

A tendência para os próximos meses é um consumidor cada vez mais ativo digitalmente. E a sua concessionária precisa estar preparada. Caso contrário, perderá um diferencial competitivo no mercado. 

Como se preparar para o novo modelo de compra? 

Precisamos ser sinceros, caro leitor. O planejamento no ambiente digital precisa ser executado imediatamente. Enquanto você está lendo este artigo, milhares de clientes estão comprando um carro novo na internet. Mas não é necessário ir com tanta sede ao pote. É melhor desenvolver uma estratégia madura do que cheia de buracos. 

A experiência do usuário é o item mais importante nesse momento. Ao entrar no site da sua concessionária, o cliente precisa ter um conteúdo completo sobre o veículo. Na prática, isso envolve diversos fatores. 

Uma das principais empresas do segmento automotivo é a Alpes One. Ela atua não só nos seis métodos de interatividade, mas também em outros produtos que influenciam na captação de leads por meio de redes sociais, criação de sites, entre outros recursos. 

Aqui, mencionamos apenas alguns itens que consideramos importantes para a navegação do usuário. Claro, existem outros tipos de estratégias que devem ser aplicadas. 

Por isso, é fundamental um acompanhamento mais próximo de um time de especialistas para construir experiências incríveis. 

De fato, a pandemia mudou o comportamento dos clientes. Não temos bola de cristal para descobrir quais serão as próximas transformações. Mas já podemos mudar o nosso jeito de enxergar a realidade atual, implementando estratégias e recursos que podem impactar diretamente no sucesso do negócio.

Você está esperando o quê para acelerar as suas vendas? Visite o site da Alpes One e veja o nosso shopping de soluções próprias para a sua concessionária. 

MARENTIC, Amy. From rider to driver: How the pandemic has created a new type of car buyer. Thinkwithgoogle, 2020. Disponível em: . Acesso em: 07, dezembro, 2020.


setor automobilístico

11 Dec 2020

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