Marketing digital para concessionária? Veja como vender mais com produtos digitais.

O marketing digital para concessionária revolucionou as vendas e o relacionamento com os clientes. Principalmente porque, atualmente, não contar com uma presença de qualidade na internet, é o equivalente a não existir.

Além disso, sabemos como o perfil do consumidor mudou, e isso se reflete também no setor automotivo. As propagandas massificadas incomodam, e o consumidor não tem interesse em receber anúncios que não condizem com seus desejos ou momento de vida.

Dessa forma, quem deseja trocar ou comprar um carro novo, geralmente, já tem preferência por uma marca, acompanha os modelos e faz suas pesquisas.

Ele visita concessionárias, busca na internet mais informações, faz test drive, analisa comentários de especialistas e também de outros consumidores, conversa com amigos para saber suas opiniões e se envolve bastante antes de decidir.

Fugir do óbvio e do tradicional, então, tem se tornado uma questão de garantir competitividade e crescer de forma sustentável.

É exatamente por isso que o marketing digital para concessionária está deixando de ser uma novidade, se tornou uma atitude vital para o mercado.

Considerando que a maioria das concessionárias já estejam fazendo o básico, trouxemos neste texto como os produtos digitais atuam como um próximo passo para tornar o seu negócio mais escalável e mensurável. 

Vamos lá? 


Produtos digitais: ferramentas para negócios digitais para vender mais

Os produtos ou ferramentas digitais fazem parte dos fenômenos de inovação e transformação digital que o mercado vem adotando desde o surgimento da internet. 

Principalmente com o surgimento da popularização do acesso a ambientes digitais, aparelhos que acessam a internet e compras online.

Também é bastante perceptível como a pandemia do Coronavírus acelerou muito esses processos desde 2020. Dessa forma, os produtos digitais estão inseridos nessa transformação digital do mercado e se expandem para indústrias, varejos e consumidores.

Muitas empresas pretendem manter suas atividades no digital. Como dissemos, é o mínimo que o negócio deve fazer para continuar mantendo a competitividade no mercado, já que muitos consumidores passaram a utilizar as ferramentas digitais em boa parte ou em toda a sua jornada de compra. 

Portanto, se você pretende expandir a sua concessionária, deve conhecer o mercado de produtos digitais.


Vantagens dos produtos digitais para concessionária

Esse aumento segue a evolução exponencial do marketing digital, mas também deixa mais complexa a tarefa de empreendedores e de seus times nessa área de identificar e implementar ferramentas que atendam às dinâmicas do mercado e os objetivos do negócio.

Ao identificar esses objetivos e utilizar ferramentas que atendam essas necessidades, sua empresa será capaz de acompanhar a performance dos canais digitais, gerenciar metas e KPI’s (indicadores-chave de desempenho), otimizar a dinâmica da sua equipe e gerar insights valiosos com base em fatos e dados.

Veja mais alguns benefícios de implementar ferramentas e produtos digitais no seu negócio: 


1 - Otimização de processos

Além de contar com ferramentas atualizadas, é preciso, de tempos em tempos, reavaliar os processos de trabalho e, na medida do possível, simplificá-los.

Nesse sentido, as ferramentas digitais ajudam a empresa a atingir seus objetivos estratégicos com uma operação mais eficiente.

É verdade que algumas importantes formas de otimização de processos podem ocorrer independentemente de ferramentas, mas atuar apenas nelas seria muito limitante para uma empresa que quer ser competitiva.


2 - Disponibilidade de sistemas e informações

Com os processos otimizados, fica mais fácil ter acesso às informações da empresa sempre que necessário.

Além disso, a internet tornou-se um meio estratégico para a operação dos negócios, tanto na relação da empresa com os clientes quanto para a execução dos processos internos.

Assim, a importância da disponibilidade de informações tornou-se ainda maior.

A própria tecnologia vem evoluindo no sentido de oferecer ainda mais disponibilidade e mobilidade no acesso às informações.

Não há como competir, em igualdade de condições com a concorrência, sem o apoio dessa tipo de ferramenta.


3 - Produtividade

Depois de otimizar os processos, sua automatização pode substituir os controles manuais.

Assim, a manipulação de dados (como o arquivamento e a busca) é padronizada — reduzindo o retrabalho, ajudando a ganhar tempo e aumentando a qualidade —, tornando a empresa mais ágil, eficiente e competitiva.

Hoje, com o desenvolvimento da inteligência artificial, a automatização de processos começa a ir além das tarefas simples e repetitivas.

Cada vez mais as máquinas com capacidade de autoaprendizagem realizam atividades mais complexas, gerando um nível de produtividade ainda maior.

Como o caso de chatbots, por exemplo, que podem atender os clientes e suprir a demanda da equipe de vendas para dúvidas gerais, geração de lead automática integrado ao CRM da concessionária.


4 - Comunicação

Comunicação é algo imprescindível em qualquer negócio.

Interna (entre funcionários) e externamente (com clientes e parceiros), é fundamental ter bons serviços de e-mail, mensagens instantâneas e telefonia.

Uma boa comunicação melhora o ambiente de trabalho e a produtividade. Funcionários bem informados envolvem-se com os objetivos da empresa.


5 - Relacionamento com clientes

Com a ajuda de ferramentas, é possível organizar um banco de dados para oferecer atendimento personalizado a clientes e prospects, estabelecendo assim um relacionamento mais duradouro.

A tecnologia também possibilita ampliar e integrar os canais através dos quais o cliente interage com a empresa.

Aqui, podemos citar uma ótima ferramenta para a sua concessionária: Live Car Shopping. 

Uma plataforma criada para seu time de vendas conseguir atender aos clientes de forma totalmente online, com salas de vídeo chamadas que integram, cada cliente que participa, como lead. 

Além disso, ele permite também realizar agendamentos dos atendimentos e personalizar links das vídeo chamadas, por todas plataformas digitais como mobile, desktop e tablet.

É perfeito para sua concessionária manter uma base de dados de clientes atendidos nessa modalidade e conseguirem trabalhar com eles futuramente.

Além de tornar totalmente possível a visualização do automóvel junto com o vendedor, aumentando as chances de compra.

Assim, a empresa proporciona ao cliente uma experiência mais rica. Esse conceito é conhecido como omnichannel.

Além disso, outras formas de uso da tecnologia nas empresas, como a Realidade Aumentada (RA) e a Realidade Virtual (RV) começam a trazer novas possibilidades para o cliente, como simular ou experimentar o uso e a adequação dos mais diversos produtos.

Um exemplo é a ferramenta Alpes 360° parceira da Impel. É um aplicativo capaz de expor de uma forma totalmente inovadora o estoque de veículos usados e novos, com vídeos 360° externo e interno dos automóveis, além de muitas fotos. 

Possui importação automática para web sites e portais verticais, com facilidade e praticidade para a sua equipe e para o seu cliente. 

Além disso, há a captação de leads muito mais qualificados para o time de vendas, pois sua exibição 360° é otimizada para converter mais visitantes únicos em compradores de carros.

Podemos concluir, portanto, que é fundamental que a tecnologia nas empresas esteja adequada às suas necessidades para que estas sejam atendidas da melhor forma.

Assim, o uso da tecnologia nas empresas tornou-se indispensável.

Mas, para usufruir dos benefícios da tecnologia, é preciso investir em opções disponíveis no mercado, e uma boa alternativa pode ser as soluções digitais oferecidas pela Alpes.One para a sua concessionária.

Viu como a tecnologia é uma aliada valiosa para o sucesso da sua concessionária? Acesse nosso site e conheça outras soluções.

16 Mar 2022

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