Como mensurar resultado no Facebook/Instagram

Para aproveitar o potencial de alcance das Redes Sociais, as empresas as utilizam com o objetivo de ganhar visibilidade, novos clientes e manter o relacionamento com os clientes que já existem. 

Sabemos que as Redes Sociais é a pontinha do iceberg do Marketing Digital, mas é uma parte essencial para o sucesso da sua empresa na internet. 

Contudo, apenas criar perfis no Instagram e no Facebook não é suficiente. É preciso olhar para essas plataformas sob uma perspectiva estratégica.

Caso você esteja apenas pesquisando para entender se é realmente relevante ter uma Rede Social, você pode contar com a Alpes.One e uma equipe de especialistas para criar uma estratégia de conteúdos relevantes, e campanhas que irão te beneficiar com muitos novos potenciais clientes. 

Se sua empresa já é ativa nas redes sociais, você sabe se o perfil está atingindo os objetivos propostos?

Vamos te contar como mensurar esses resultados, assim é possível extrair as melhores ações e potencializar resultados com base em análises sólidas.


Defina seus objetivos

Antes de mensurar os resultados, você tem que ter definido qual o seu objetivo para avaliar o ponto certo. 

Entre eles, você pode ter escolhido gerar mais leads, aumentar os acessos ao seu site, promover engajamento, aumentar as vendas por meio das redes sociais, entre outros. 

Só há como saber se as estratégias são assertivas partindo de um objetivo. 


Métricas de mensuração para anúncios no Facebook 

Os anúncios no Facebook e no Instagram são um forte aliado para a geração de leads e aumento do alcance da sua empresa.

As métricas de desempenho dos anúncios, das duas redes sociais, ficam disponíveis no Gerenciador de Anúncios do Facebook, e dentro dele você encontra várias colunas de resultado das campanhas. 

Algumas dessas colunas você deverá dar mais importância que outras, de acordo com o objetivo que você traçou na sua estratégia.

As mais utilizadas e mais importantes, em geral, são: 


Resultados

A coluna de resultados é a mais importante e vai te informar quantas vezes o seu objetivo foi alcançado.

Por exemplo: quantas pessoas clicaram no seu anúncio e foram para o seu site, quantas pessoas preencheram o formulário com intenção de compra para o seu produto, se tornando um lead, ou quantas pessoas foram alcançadas com aquela publicação, se o objetivo era apenas esse. 


Alcance

O alcance é o número de usuários que foram impactados por seus anúncios, de acordo com o posicionamento escolhido no momento que a campanha foi criada. 


Impressões

Essa coluna mostra quantas vezes o anúncio foi visto pelas pessoas. É comum que o número de impressões seja sempre superior ao número de alcance, pois uma pessoa pode ver o seu anúncio mais de uma vez. 


Custo por resultado

Esta coluna também pode ser considerada uma das mais importantes, pois mostra o valor que foi gasto para chegar ao resultado. Se o valor for extremamente alto, você terá a oportunidade de rever e editar a campanha. 

Existem muitas métricas no gerenciador de anúncios, você pode editar a sua visualização de coluna e escolher a métrica que achar mais importante, de acordo com os objetivos que você traçou. 

Mas mantenha essas sempre visíveis, pois elas realmente são essenciais. 


Relevância do anúncio

É importante manter um acompanhamento diário das campanhas ativas para conseguir interferir caso algo não esteja indo bem e, assim, você conseguir reverter os resultados. 

Portanto, para analisar a performance do seu anúncio ativo, foque nas colunas de Resultados e Custo por resultado separado por anúncios. 

Assim você saberá qual anúncio está gerando mais resultados e os que não estão performando tão bem. 

O próprio Facebook oferece, com base no comportamento dos usuários, uma pontuação de relevância para o seu anúncio. 

A pontuação ideal aqui é que seu anúncio esteja entre 7 e 10 pontos. Quanto mais relevante o seu anúncio for, mais resultados você obterá a um custo mais baixo. 


Pixel do Facebook

O Pixel do Facebook é uma ferramenta poderosa disponibilizada pela plataforma que rastreia o comportamento do usuário dentro do seu site após clicar no anúncio, rastreia também transações financeiras e conversões. 

É importante mantê-lo ativo para melhorar as estratégias de anúncios e mapear, de maneira mais aprofundada, os resultados de suas campanhas. 


Retorno sobre Investimento

Investir em anúncios é sempre uma estratégia perfeita para aumentar o alcance da sua empresa e conseguir novos clientes.

Para tirar a prova e saber se realmente vale a pena o investimento, você pode fazer um cálculo muito simples de ROI - Retorno Sobre Investimento. 

A fórmula consiste em: 

valor ganho - valor investido ÷ 50 x 100

Ou seja, o quanto você conseguiu vender a partir desses anúncios e o quanto você gastou com eles.


Métricas orgânicas

Quando você faz publicações orgânicas, é possível também verificar a performance do conteúdo oferecido. Para isso, utilizamos indicadores de engajamento e alcance. 


Engajamento

O engajamento se refere a qualquer interação que o usuário tenha com a publicação, como curtir, comentar, compartilhar e salvar. 


Alcance

Já o alcance se refere à quantas pessoas foram impactadas pela publicação. 

Na própria ferramenta, na sua conta comercial, tanto no Instagram, como no Facebook, você consegue acessar a informação facilmente. 




De uma forma geral, o engajamento da publicação é considerado bom se a pontuação for acima de 4%, e o alcance a partir de 10%. 

Quanto mais as pessoas interagem com suas publicações, mais as plataformas entregarão o seu conteúdo. Por isso, é importante acompanhar essas métricas para analisar se o seu conteúdo está agradando os seus seguidores. 

Caso o resultado esteja abaixo do esperado, reveja a estratégia de conteúdo e tente de novo. 

Nas Redes Sociais, a partir das métricas e acompanhamento constante, você consegue rapidamente corrigir algo que não está indo tão bem. Apesar de você ter essa oportunidade, é ideal que você deixe a sua conta nas mãos de pessoas especializadas em performance e social media. 

Assim, você garante resultados mais rápidos com a menor quantidade de erros possíveis. 

Gostou? Conte para a gente, como você mensura os resultados da sua empresa nas redes sociais?

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17 Feb 2021

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