Click to Call | Convertendo ligações em vendas através da Internet

Conheça o Click to Call

O maior desafio para os clientes na hora de ligar para uma empresa, na maioria das vezes, é o tempo de espera na linha telefônica para ser atendido. Além disso, ocorrem alguns casos de transferência indevida por parte do cliente ao utilizar a URA ou do próprio atendente. 

Clique para ligar

Essas situações geram estresse ao consumidor e muitas vezes é fator de fracasso para a empresa quando ele desiste de realizar uma compra por essas condições negativas do atendimento.

Pensando em evitar problemas como este, maximizar a satisfação do cliente no momento do contato telefônico e aumentar as chances de conversão, a Alpes.One traz para você o sistema Click to Call. 

Click to Call é uma ferramenta que, uma vez disponível em seu site, o cliente pode solicitar que a empresa ligue para ele, sem complicações.


Para este processo, o cliente deverá apenas preencher alguns dados básicos, como nome e telefone e solicitar a ligação. Neste momento, o sistema envia a ligação diretamente para o celular do respectivo funcionário o qual o cliente deseja falar, como por exemplo o vendedor de veículo 0km, seminovos, setor de peças, assistência técnica ou financeiro.

Quando o funcionário atende a ligação, o sistema conecta ao cliente, que recebe uma ligação do sistema de retorno apenas após o funcionário estar disponível na linha telefônica.

Dentre os diversos benefícios deste serviço, está principalmente a rapidez no atendimento em que o cliente, ao desejar entrar em contato, não precisa se ocupar na ligação enquanto espera alguém atendê-lo. 


Trouxemos alguns dados publicados pelo relatório anual da HubSpot a respeito do “Estado do Inbound”, em que são analisadas a situação atual do inbound marketing, estratégia de vendas e operações nas empresas entrevistadas.

Segundo a pesquisa, a principal prioridade de marketing para 75% das empresas entrevistadas nos próximos 12 meses é converter contatos em leads/clientes. Já em relação à prioridade de vendas, 70% das empresas querem fechar mais negócios.

O Click to Call é uma ferramenta que impacta diretamente nas taxas de conversões do seu site, uma vez que o cliente terá mais facilidade para falar com o vendedor que, com seus conhecimentos e técnicas, pode converter o contato em lead e o lead em venda.

Além disso, o sistema envia o lead diretamente para o respectivo vendedor, para que possa continuar trabalhando nas demais etapas do funil de vendas, o que diminui drasticamente o tempo que ele gastaria para cadastrar o cliente em seu sistema. 


É uma grande vantagem competitiva, levando em consideração que 32% das empresas informaram ao relatório da HubSpot que em média, a equipe de vendas gasta de 30 a 60 minutos para realizar o cadastro dos prospects manualmente.

Nesse tempo, o seu vendedor poderá fazer em média, mais uma ligação e garantir mais uma venda.


Foi comprovado também que 37% das empresas identificaram que o telefone tem sido o canal de maior sucesso para os vendedores se conectarem com os potenciais clientes.

Já para o lado dos clientes, também temos boas notícias: 53% preferem se comunicar com as empresas para fins comerciais através do telefone.


Com essa informação, não resta dúvidas que se você pretende ter mais um meio de comunicação com o seu cliente e garantir o aumento das suas vendas, Click to Call é a ferramenta perfeita para isso.

Não espere para fechar mais negócios e deixar os clientes mais satisfeitos.

Contrate agora o Click to Call para o seu site!

 

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13 nov 2018

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Alpes One

Empresa de Tecnologia de Performance para setor automotivo.