Case Jeep Brasil - Como vender carros offline usando o Facebook

A marca Jeep nasceu em 1943, dois anos após o governo norte-americano pedir para que uma fabricante local produzisse um automóvel leve, com tração nas quatro rodas. 

Conhecida hoje pelos utilitários esportivos (SUV) e veículos off-road, a montadora cresceu com o passar das décadas e é parte do grupo Fiat Chrysler Automobile (FCA).

Para promover sua linha de utilitários, a Jeep uniu o online com offline com uma campanha que levava clientes para seu site e, depois, para fechar negócio na concessionária.


Do Facebook para a concessionária: a eficácia no offline

Através de uma campanha no Facebook, a Jeep buscava levar pessoas até a concessionária para gerar vendas e também entender o quão eficiente era a plataforma nessa tarefa.

Pensando nisso, a ideia era que, a pessoa que clicasse em um anúncio da Jeep no Facebook ou no Instagram, fosse imediatamente levado ao site da marca. 

Lá, a pessoa poderia conhecer mais os modelos que a interessava e se cadastrar para entrar em contato com vendedores. 

Mas, em muitos casos, mesmo com muitos processos de compra acontecendo on-line em concessionárias, a maioria das compras ainda acontecem quando o cliente em potencial vai até a concessionária. 

Dessa forma, para descobrir quantas visitas a uma loja são geradas por uma campanha no Facebook, a montadora decidiu aplicar um estudo de conversion lift offline, um tipo de teste que divide uma parte do público em grupos teste e controle. 

O primeiro recebe os anúncios normalmente, mas o segundo não. Esta metodologia serve para ligar os pontos: como a única diferença entre os grupos é o fato de ver ou não a campanha no Facebook, um resultado significativo – como um aumento nas conversões offline – pode ser atribuído aos anúncios.

Os estudos cobriram uma campanha com anúncios de vídeo, que mostravam a linha completa de SUVs da marca e destacavam condições especiais de pagamento. 

As peças carregavam, também, uma mensagem pensada para o momento em que foram ao ar, de pandemia: empática, incentivando a segurança das pessoas com a frase "As aventuras podem ficar para depois. Os seus sonhos, não."


Da mensagem à compra

Entre maio e junho, meses que o estudo cobriu, a Jeep identificou resultados positivos em conversões offline. 

A montadora também recorreu a um estudo de brand lift para medir métricas de marca – e descobriu que, além das vendas, os anúncios no Facebook e no Instagram geraram aumentos em favorabilidade e intenção de compra.

Veja os resultados:

8,9% mais vendas incrementais*

3,64 maior ROAS para vendas de carros na concessionária*

3,9 pontos incrementais em favorabilidade*

2,4 pontos incrementais em intenção de compra*


Como conseguir alavancar suas vendas offline no Facebook

Veja os produtos usados nesta campanha da Jeep. Você pode aplicar a mesma estratégia para alavancar suas vendas offline através das campanhas do Facebook utilizando os recursos: 


Anúncios de vídeo

Chame a atenção com anúncios de vídeo envolventes. Você pode escolher entre três tipos de anúncio de vídeo que combinam com o seu tipo de empresa, orçamento ou meta. 

Como o anúncio in-stream, que são anúncios que aparecem em vídeos que as pessoas assistem. O anúncio no Feed permite o compartilhamento e o anúncio nos Stories permite a interação do usuário.


Pixel do Facebook

É necessário medir a atividade e as conversões para seus anúncios, e isso é realizado através do Pixel do Facebook. 

Com ele, é possível medir conversões entre dispositivos, otimizar a veiculação para pessoas mais propensas a realizar ações e criar públicos personalizados dos visitantes do seu site.


Mensuração

O marketing eficaz se baseia na compreensão do que gera resultados. Por isso, a mensuração dos resultados ajuda a sua empresa na tomada de melhores decisões de marketing com base em insights.


Outras formas online de levar o seu cliente à loja física

Desde o início da pandemia, nos deparamos com um grande desafio: adaptar às novas necessidades dos nossos consumidores e mapear os seus anseios e comportamentos. 

Para isso, avançamos no uso de novas tecnologias, o que nos permitiu através da inteligência de dados desenvolver soluções digitais que facilitassem a jornada deles. 

Um exemplo disso é o Live Car Shopping. Uma plataforma que oferece salas de vídeo chamadas que unem os clientes à concessionária que podem demonstrar os seus produtos da loja em uma experiência jamais vista no mercado brasileiro.

Isso permite que os clientes conheçam mais sobre o seu produto antes de irem à concessionária, dando a eles mais autonomia no momento de decisão de compra e facilitando o processo de venda quando ele vai até a sua loja. 

Além disso, com os consumidores mais adeptos à compra e pesquisa online, sua empresa terá plena condições de atender a esse público, ampliando, assim, a possibilidade de venda para muito mais pessoas.

Quer saber mais? Acesse nosso site e entre em contato. 



Referência

Jeep Brasil: Usando Facebook para vender carros offline. Disponível em: <https://www.facebook.com/business/success/2-jeep-brasil#>. Acesso em: 16/02/2022.

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23 Feb 2022

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