Case Agendor/ Lydia: como aumentar o faturamento da concessionária centralizando os cadastros de leads

Se você tem uma concessionária, seja de novos ou usados, certamente já utiliza algum CRM para cadastro e gerenciamento de leads. Se não utiliza, deveria. 

Vamos te explicar o motivo através de um case de sucesso da Sempre Novos Veículos em parceria com o Agendor.

O Agendor é uma plataforma de CRM Brasileira que torna possível gerenciar todo o processo comercial e a equipe de vendas, com aplicativos Web e Mobile que funcionam também offline.  

A Sempre Novos Veículos viu a necessidade de organizar o dia-a-dia comercial e centralizar o cadastro de clientes da Concessionária. Então, buscaram uma ferramenta de fácil uso, pois estavam iniciando o trabalho de estratégia de CRM.

Dessa forma, com a utilização do Agendor, o faturamento aumentou em praticamente 15% a partir da organização que ele proporcionou para a empresa.

A Sempre Novos Veículos está no mercado há quase 15 anos comercializando carros conectando vendedor e comprador em uma única plataforma, proporcionando rapidez e agilidade nas negociações. 

Os benefícios da utilização de um CRM na concessionária já são velhos conhecidos (ou deveriam ser), como trabalhar o seu cliente no pós-vendas, com avisos periódicos de manutenção preventiva, guiar o seu cliente na revenda e gerenciar todos os leads em um único lugar, sem perder os seus prospects e, consequentemente, vendas.

Vamos entender um pouco mais sobre a importância de utilizar essa ferramenta no dia a dia da sua concessionária?


Como um CRM pode ajudar no processo de vendas?

Lutar contra a concorrência e fidelizar clientes é um grande desafio de quem vende ao consumidor final. Eles estão suscetíveis a incentivos, apelos e ofertas, e é difícil conseguir combater esses fatores.

Dito isso, algumas empresas simplesmente esquecem de seus clientes no processo de vendas e depois que a venda acontece.

Se esquecem também do pós-venda, e da importância de manter relacionamentos com seus clientes não apenas para mantê-los distante da concorrência, mas para conseguir indicações de novos clientes.

Por isso, utilizar um sistema de CRM, onde é possível agendar tarefas de follow-up de rotina, acompanhar negociações e manter o cadastro de clientes atualizados, entre várias outras atividades, pode trazer vários benefícios para o time comercial da sua concessionária.

Através dele, há a oportunidade de não deixar que o cliente se esqueça da nossa empresa, antes ou depois da venda.

O CRM é um modelo de gestão de relacionamento em que colocamos clientes, prospects e envolvidos no centro da estratégia comercial de uma empresa.

Ter uma ferramenta de CRM na sua concessionária é o básico. O principal desafio aqui, está relacionado a como alimentar esse CRM, uma vez que há inúmeras formas de entrada de prospects interessados nos veículos que você vende e na sua assistência técnica, caso você ofereça esse serviço.

Empresas de varejo, que atendem o consumidor final, têm o péssimo hábito de não pegar todas as informações completas de seus prospects. 

Assim, se resumem a pegar o telefone e o nome de cada potencial comprador e muitas vezes esses dados ficam perdidos. Com isso, você perderá também a chance de venda. 

Veja abaixo como resolver este desafio.


Como aumentar o faturamento da concessionária centralizando os cadastros de leads

Identificar todos os canais de entrada de leads e integrá-lo a um CRM pode ser um dos principais desafios de concessionárias que utilizam estratégias digitais para alcançar clientes.

Considerando que o marketing digital está presente em todo o varejo automotivo, seja pelo site da própria concessionária, montadora e portais verticais. 

Com tantas possibilidades, como é possível centralizar todos os leads gerados em diversas plataformas no seu CRM e não perder nenhuma venda? 


Alpes Integraleads

O Alpes Integraleads é uma plataforma desenvolvida para ler os leads gerados nos sites, landing pages e portais verticais, que são automaticamente lançados no sistema Alpes One Platform. 

Desta forma, todos os leads de portais, sites, landing pages e redes sociais ficam integrados em um só lugar, facilitando a análise e gerenciamento.

Através do Alpes One Platform, uma interface de gerenciamento de Marketing Digital, que inclui diversos produtos e serviços disponibilizados pela Alpes One.


 


Como o Alpes Chatbot, Alpes Click to Call, Alpes IntegraCar, Alpes Call Tracking, Alpes Integra Leads, Alpes Guepardo, entre outros. 

Com ele, é possível acessar e administrar Sites, Landing Pages, Redes Sociais, SEO, integradores de estoque e de leads, test drive, além de analisar todas as estratégias de investimento em mídias como o Google Ads. 

A plataforma também fornece gráficos e dados inteligentes que auxiliam nas tomadas de decisões gerenciais mais assertivas.

Essas ferramentas oferecem uma integração completa entre todas as suas ações e estratégias de marketing, como o Lydia.

O Lydia é um sistema que fica entre as ferramentas de mídia (responsáveis por gerar leads como Google, Face, Insta e Portais de Usados como Icarros, Webmotors, Mercado Livre e etc) e os CRMs como o Agendor, centralizado os leads no whatsapp, por exemplo, para um atendimento imediato pelos times de vendas. 

A interação dentro do Whatsapp é gravada e enviada para os CRMs como o Agendor.

Veja abaixo como funciona, na prática, a centralização desses leads e como eles seguem em um funil estratégico, desde o primeiro contato, tratativas e até a conclusão da venda: 



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06 Apr 2022

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