8 dicas de como agendar uma visita comercial de maneira eficiente

As tarefas e tomadas de decisões durante o expediente ocupam boa parte da produtividade de cada pessoa. E não é diferente com você, o tempo está cada vez mais escasso no dia a dia de todo mundo. 

Por isso, entender como agendar uma visita comercial demonstrando vontade de valorizar esse precioso tempo do lead e que os minutos gastos com a apresentação do seu produto não serão em vão, é essencial.

É ainda mais essencial saber que, uma visita agendada, não significa que a venda está ganha. Nesse sentido, alguns passos também podem te deixar mais perto da conversão, tendo em vista que essa oportunidade pode ser a única para convencer o seu cliente em potencial.

Além disso, deve-se considerar também a mudança no hábito de consumo. Não é mais novidade como a pandemia da Covid-19 alterou, de forma irreversível, como as pessoas consomem, ampliando as vendas on-line e trazendo uma transformação digital necessária a todos os setores.

Dito isto, muito além de pensar no tempo de produtividade da sua equipe de vendas, é necessário pensar na melhor forma de atender aquele cliente potencial.

Será que uma visita presencial seria ideal para ele neste momento? Ou ele vai preferir falar com a concorrência que oferece um atendimento on-line perfeito o qual ele não precisa sair para comprar o seu veículo?

Portanto, ofereça a seu potencial cliente o que ele deseja, para ter um atendimento comercial realmente eficiente.

Mas como fazer isso? Como tornar meu atendimento presencial tão eficiente também no digital? 

Confira abaixo, dicas exclusivas que trouxemos para tornar o agendamento de uma visita muito eficiente, independente do meio. 


Como agendar uma visita comercial de maneira eficiente em 8 passos

Seguindo algumas etapas você conseguirá agendar suas visitas com facilidade e quebrando as objeções do seu prospect. Confira as dicas para um agendamento de sucesso e como finalizar a venda de maneira eficiente.


1.   Separe o seu melhor tempo para realizar as abordagens

Sabe aquele horário em que você se sente mais produtivo e com mais energia? Separe esse momento para realizar as abordagens, principalmente quando elas são feitas por telefone.

O vendedor deve passar otimismo e entusiasmo. Quando estamos desanimados e cansados, fica mais difícil convencer alguém de que estamos apresentando a proposta ideal para ele.


2.   Se prepare da melhor maneira possível

Assim como os estágios de um funil de vendas requerem conhecimento sobre quem são os seus leads, na hora de entender como agendar uma visita comercial esse passo também é muito importante.

Obtenha o máximo de informações possíveis sobre o lead. Isso gerará conexão e transmitirá segurança ao cliente, pois você demonstrará que entende da necessidade específica dele.


3.   Realize um contato focado e sucinto

Como já falamos, o tempo é precioso. Realize um contato focado na sua proposta e em como ela pode ajudar o cliente.

Se a conversa estiver sendo realizada por telefone, ou por videochamada, seja o mais sucinto possível. 


4.   Apresente opções de contato

Usar a escassez, demonstrando que você possui apenas alguns horários disponíveis, como no exemplo abaixo, não é tão eficiente como pode parecer.

“Posso conversar com o senhor na terça-feira e possuo dois horários, às 10:40 e às 15:35, qual você prefere?”

Se o seu prospect não tiver horário disponível dentre os horários que você sugeriu, como você vai reverter a situação? Se aparecer, de repente, um horário na sua agenda, isso só vai parecer muito conveniente e vai fazer você perder credibilidade.

Nem todo mundo está disposto a cancelar os seus compromissos e você não deve sugerir isso, uma vez que você não conhece a prioridade dos compromissos do seu cliente.

Para isso ficar de fato eficiente, se mostre disponível. Ofereça a ele diferentes formatos de atendimento. 

Se o prospect está muito ocupado e não pode ir até sua concessionária, ofereça um atendimento on-line por videochamada. 

Você só tende a ganhar com esse comportamento.


5.   Proponha horários com minutos quebrados

Além de salientar que a visita ou a videochamada será o mais breve possível, evitando tomar tempo desnecessário do cliente, outra estratégia pode garantir a interpretação de que você está realmente interessado em realizar uma conversa rápida.

Quando marcamos algo em um horário fechado, como 10:00 ou 10:30, a tendência é pensarmos que o compromisso se prolongará até um horário fechado também.

Dê preferência para horários que ocupem a segunda metade de uma hora e que sejam quebrados, como 10:35 e 10:40. A partir deles, o cliente irá imaginar que a conversa irá durar até o próximo horário cheio, nesses casos às 11.


6.   Ofereça uma prova social

Para entender como agendar uma visita comercial, seja presencial ou on-line, é necessário perceber que o processo de uma venda tem ligação com a necessidade, ou seja, algo que você possui a solução e sabe que pode resolver um problema do cliente.

Além de saber disso, é importante apresentar uma prova social de que a sua solução potencializou e cumpriu sua promessa com outras pessoas.

Dados de satisfação ou alguma reportagem que mostra uma empresa grande do mercado utilizando o seu produto vão fazer a diferença no momento da decisão do agendamento.


7.   Coloque-se no lugar do cliente na hora da abordagem

Mesmo que você possua um script para as abordagens que visam um agendamento, lembre-se de que ele não precisa ser seguido à risca.

Conduza a conversa conforme as necessidades do cliente e para onde ele a está levando. Por exemplo, se o prospect possuir muitas objeções, dedique um tempo a respondê-las, não tente pular diretamente para o agendamento.


8.   Crie uma experiência de venda marcante com o Alpes Live Car Shopping

Sabia que você pode oferecer um atendimento on-line tão eficaz quanto um atendimento presencial? 

Você acredita que esse atendimento on-line pode ser ainda melhor? 

Como já dissemos no início deste post, quanto mais opções de contato você oferecer para o seu prospect, que, aliás, está mais conectado que nunca, mais as chances de converter esse atendimento em venda.

E o segredo para aumentar sua conversão em leads e vendas está no Alpes Live Car Shopping, um serviço criado para atender os clientes do setor automotivo de maneira totalmente digital.



A plataforma permite realizar atendimentos on-line e na hora, agendar atendimentos e personalizar links para serem feitas videochamadas, por todas as plataformas digitais como mobile, desktop e tablet.

Ao unir clientes a vendedores de concessionárias de veículos por uma sala de videochamada (como um meet ou zoom), é possível demonstrar os seus produtos da loja em uma experiência incrível, jamais vista no mercado brasileiro.

Além disso, a plataforma funciona em qualquer tipo de site e landing page.

Confira mais alguns recursos e benefícios do Live Car Shopping:

  • Atender clientes on-line;

  • Demonstrar veículos novos, seminovos, consórcios, seguros, peças e agendar revisões;

  • Realizar simulação de financiamentos e avaliar o veículo do cliente;

  • Fazer todo o processo 100% digital.

Para o seu cliente, vai economizar tempo e ele poderá fechar uma compra no conforto de sua casa ou trabalho, resolvendo tudo on-line através de uma videochamada.

Continue aprimorando o seu processo de vendas com o Alpes Live Car Shopping.

Solicite uma demonstração e leve sua concessionária rumo ao topo com uma experiência de compra única!

29 Jun 2022

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