28 Sep 2022!
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41% dos compradores de veículos nos Estados Unidos usam as mídias sociais para pesquisar carros, marcas e motoristas antes de tomar uma decisão de compra.
Além disso, uma pesquisa revelou que os compradores de veículos que usam as mídias sociais têm maior probabilidade de comprar um carro de uma marca que segue nas redes sociais e tem um bom engajamento com o público.
Outro estudo, realizado pela Cox Automotive, mostrou que cerca de 60% dos compradores de veículos usam as mídias sociais para pesquisar e encontrar informações sobre carros e motoristas, e 41% deles disseram que as mídias sociais influenciaram a decisão de compra.
Outro estudo realizado pela Digital Air Strike descobriu que 75% dos compradores de carros dos EUA e Canadá usam o Facebook como parte de sua jornada de compra.
Esses dados, apesar de terem sido coletados nos EUA, não diferem do comportamento observado no Brasil, considerando que as redes sociais possuem grande volume de acesso no mundo inteiro.
Dessa forma, podemos destacar a importância das mídias sociais no processo de compra de veículos e a necessidade de as empresas do setor automotivo terem uma presença forte e ativa nas redes sociais.
Trouxemos neste post 10 estratégias de social media que utilizamos na Alpes One para alcançar e engajar compradores em potencial para nossos clientes. Confira!
Definir uma persona é importante para entender melhor o seu público-alvo e, assim, criar campanhas de marketing mais eficazes.
Essa eficácia parte do entendimento mais aprofundado do público, incluindo suas necessidades, desejos e desafios. Isso ajuda a melhorar a segmentação de campanhas de marketing, garantindo que suas mensagens sejam direcionadas especificamente para pessoas certas.
Com personalização das mensagens de marketing de acordo com as necessidades e motivações de seus clientes em potencial, há grandes chances de aumento de conversão, aumentando, assim, a eficácia das campanhas de marketing.
E isso só é possível com uma persona bem definida.
Quando dizemos todas as redes, estamos falando de Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, Twitter e TikTok.
Aqui você deve ter em mente que cada rede social tem uma linguagem e um público diferente.
Ao utilizar todas as redes, você garante um alcance mais eficiente, trazendo visibilidade para a sua concessionária para todo potencial cliente, incluindo as pessoas que podem ser influenciadoras da decisão da sua persona principal, como filhos, esposa, marido, amigos e familiares em geral.
Você está interagindo com seus fãs nas redes sociais?
Para garantir uma boa presença nas redes sociais, é importante responder aos tweets, agradecer aqueles que acompanham seu conteúdo, responder perguntas e lidar com reclamações.
Como as redes sociais são um meio acelerado e animado, é fundamental responder rapidamente, não deixe uma semana passar para dar uma resposta.
Os consumidores esperam uma resposta rápida e eficaz às suas perguntas nas redes sociais, seja nos comentários ou nas mensagens diretas. Por isso, monitore continuamente suas redes para não perder oportunidades valiosas.
Nem só de meme e promoções vivem as redes sociais. As postagens informativas tem o objetivo de educar e informar o seu público sobre os produtos e serviços oferecidos.
Mas, muito além disso, ao compartilhar informações relevantes, você constrói autoridade em seu nicho de mercado, aumentando a confiança dos clientes em potencial e incentivando a conversão em vendas.
Além disso, os posts informativos vão permitir que seus clientes se mantenham atualizados sobre as últimas tendências e inovações no setor automotivo, gerando engajamento e interesse por parte do público.
Também podem ser uma forma eficaz de alcançar novos públicos por meio de compartilhamento e alcance, atraindo potenciais clientes que podem não estar familiarizados com a marca ou com o setor automotivo em geral.
Essa estratégia está diretamente relacionada ao objetivo de alcançar um público mais amplo e engajado.
O impulsionamento de posts permite segmentar sua audiência e alcançar pessoas que podem ser colaborativas, aumentando o alcance e a visibilidade da sua concessionária nas redes sociais, gerando mais engajamentos, curtidas, compartilhamentos e comentários.
Também é possível direcionar sua mensagem para públicos específicos, como pessoas com interesses ou características demográficas específicas. Isso pode ajudar a gerar mais leads e aumentar as vendas, levando mais pessoas a sua loja, por exemplo.
Como citamos acima, cada rede social possui a sua particularidade, com públicos específicos em cada uma e um tipo de conteúdo diferente que engaja essas pessoas.
O Facebook é uma rede social mais ampla, com uma variedade de tipos de conteúdo, incluindo textos, fotos e vídeos. O público do Facebook é mais diversificado em termos de idade, gênero e classe social, com usuários ativos em todas as faixas etárias.
O Instagram é uma rede social visual focada em imagens e vídeos curtos, com um público mais jovem, principalmente na faixa dos 18 a 34 anos. O conteúdo no Instagram é altamente visual, com ênfase em fotos e vídeos de alta qualidade.
O Twitter é uma rede social de mensagens curtas, com um público mais jovem, principalmente na faixa dos 18 a 29 anos. O conteúdo no Twitter é focado em notícias e eventos atuais, com ênfase em hashtags e mensagens curtas e diretas.
O YouTube é uma plataforma de compartilhamento de vídeos, com um público mais jovem e engajado em conteúdo educacional, de entretenimento e tutoriais. O conteúdo no YouTube é altamente visual, com ênfase em vídeos de alta qualidade que podem ser longos ou curtos.
É importante se lembrar dessas diferenças para adaptar sua estratégia de marketing de acordo com as características de cada plataforma para obter os melhores resultados.
Apresentar os produtos da sua concessionária nas redes sociais aumenta a geração de leads e vendas. Auxilia na percepção de interesse pelo produto exposto e gera a necessidade de mais conhecimento sobre ele.
Logo, isso aumenta a visibilidade da sua concessionária e traz mais tráfego para o seu site ou landing page, gerando mais conversões.
Além de trazer posts informativos e dos seus produtos, é importante mostrar que, por trás de tudo isso, existem pessoas.
Por isso, compartilhe também momentos do dia a dia da sua concessionária, mostre seus funcionários, dê um rosto para quem está falando sobre todas as informações, produtos e serviços que vocês oferecem.
Isso gera valor para as pessoas e identificação com a marca, trazendo mais confiança e aproximação com o seu público.
Para garantir a eficácia de qualquer planejamento ou estratégia, é fundamental que tudo seja documentado, mesmo que seja um teste ou apenas o início de uma jornada. Ter um registro escrito ajuda a definir o posicionamento da marca e a identificar o tipo de conteúdo que será compartilhado com os seguidores.
Além disso, é importante incluir indicadores-chave no documento para avaliar o desempenho da estratégia. Afinal, alcançar resultados é o objetivo final de qualquer ação de marketing. Por isso, é essencial definir metas e acompanhar regularmente os indicadores para saber se a estratégia está obtendo os resultados esperados.
A ausência prolongada de postagens pode levar os seus seguidores a perderem o interesse por você e até mesmo a te esquecerem.
Por outro lado, quando você posta com frequência, além de manter sua presença na mente do público, se mantém relevante no feed de notícias.
A consistência na postagem também ajuda a aumentar a confiança do público na marca e estabelecer um relacionamento mais forte com os seguidores. A postagem regular de conteúdos de qualidade demonstra autoridade e expertise no seu segmento.
Por isso, é importante manter uma frequência de postagem adequada e regular para obter os melhores resultados nas redes sociais.
Gostou das estratégias que praticamos aqui na Alpes One? Temos planos personalizados para cada objetivo de negócio. Vamos conversar?
Empresa de Tecnologia de Performance para setor automotivo.
