28 Sep 2022!
Saiba mais
Certamente, atrair clientes para sua loja de veículos não funciona como uma receita de bolo, porém, há ações básicas que são bastante significativas e podem ser a solução para essa demanda.
Conquistar clientes para o negócio é o sonho de qualquer empresa e, obviamente, exige foco em mercado, investimento e profissionalismo.
Muitas iniciativas têm a ver com eventos promocionais e com estratégias de produtos. Outras podem ser realizadas em ambientes digitais, como é o caso do Marketing Digital para concessionárias, envolvendo mídias sociais e anúncios pagos.
Nesse sentido, quanto mais a empresa tiver possibilidades de atuação, melhor será, pois atinge mais compradores e reforça suas táticas de venda.
Mas, afinal, quais são essas ações capazes de atrair clientes para a loja de veículos?
Trouxemos 10 dicas de como fazer isso, que abrangem tanto o marketing digital como estratégias de vendas offline. Confira!
Na realidade do marketing digital, os leads são a força vital de qualquer negócio. Não importa quão grande ou pequena seja a sua concessionária, é preciso implementar uma estratégia de gestão de leads.
Muitas empresas têm dificuldade em converter leads em clientes porque não conseguem separar os leads qualificados dos frios. Consequentemente, eles acabam perdendo oportunidades de negócio.
A implementação da gestão de leads fornece um processo centralizado para:
Gerenciar informações dos leads;
Pontuar leads;
Manter a comunicação por meio de nutrição;
Estimulá-los continuamente.
A importância da gestão de leads para a geração de leads está na capacidade de, não apenas capturar contatos, mas também de entender, nutrir e convertê-los.
Sem a gestão de leads você terá um banco de dados lotado de e-mails, mas nenhuma venda proveniente dessa ação.
A venda consultiva, como o próprio nome sugere, é uma abordagem na qual os vendedores atuam como consultores, escutando o potencial cliente e entendendo suas necessidades antes de oferecer produtos ou serviços.
O objetivo da venda consultiva é fazer ofertas mais adequadas, que contribuam para que a empresa tenha consumidores mais satisfeitos e menos cancelamentos.
Por isso, adotar uma postura mais consultiva pode ser determinante para conseguir fechar mais negócios.
Afinal, o que as pessoas buscam são soluções realmente capazes de sanar suas dores e necessidades. Nesse sentido, vendedores que se posicionam como consultores tendem a sair na frente.
Todo o seu trabalho em vendas se resume a conquistar uma palavra: sim.
Você sabe que, para fechar vendas, é preciso ganhar um sim após o outro, até que o cliente esteja certo de que é uma boa ideia fechar a compra.
Do primeiro ao último “sim” há um universo de estratégias, todas com o objetivo de ajudar o cliente a tomar decisões.
Os gatilhos mentais para vendas são uma tática muito útil para criar atalhos no processo de decisão.
Selecionamos 6 gatilhos mentais que podem atrair mais clientes para o seu negócio. Confira:
1. Escassez
A ideia de que o produto pode não estar mais disponível num futuro próximo, normalmente, funciona como um estímulo para as vendas.
Exibir o número de itens disponíveis no estoque, por exemplo, pode funcionar como um gatilho que acelera a decisão de compra do consumidor.
2. Urgência
Para provocar a sensação de urgência e agilizar o processo de compra, é recomendado estipular prazos. “Oferta válida apenas hoje” ou “Ao comprar nos próximos 10 minutos” são algumas das frases que podem ser usadas com esse intuito.
3. Perda
Ninguém gosta de sentir que está perdendo algo bom. Por isso, mostrar aos clientes o que eles estariam perdendo ao não adquirir o produto pode ser uma boa forma de gerar vendas.
4. Exclusividade
Esta estratégia consiste em passar ao cliente a mensagem de que ele é especial para a empresa. Para tal, é útil proporcionar ao consumidor benefícios exclusivos, como descontos ou produtos de cortesia. Dessa forma, eles se sentirão mais confortáveis para fechar negócio.
5. Novidade
A curiosidade é inerente ao ser humano. Por isso, associar a ideia de novidade ao seu produto pode fazer com que ele atraia mais a atenção dos consumidores.
Além disso, é possível gerar expectativas nos clientes em relação a um lançamento que ainda está por vir.
6. Diferenciais
Destacar os aspectos que diferenciam o seu produto dos concorrentes pode aumentar consideravelmente as suas vendas. Parte dessa tática consiste em saber mostrar os benefícios trazidos pelo produto ao consumidor.
Anote aí: não há como atrair clientes para loja se você não estiver preparado.
Nada pior para a experiência do consumidor do que ser atendido por um vendedor mau humorado ou que não tenha respostas seguras, não é mesmo?
Sendo assim, procure sempre manter sua equipe treinada e pronta para dar respostas na ponta da língua, sem nunca deixar de lado a cortesia e a simpatia.
A sua loja de veículos está nas redes sociais? Ferramentas como o Facebook, Instagram e TikTok são excelentes aliadas para atrair clientes para o seu estabelecimento, bastando saber como usá-las.
Isso significa publicar conteúdo que seja de interesse do seu público, como ofertas tentadoras, curiosidades, informações valiosas sobre os veículos, entre outras possibilidades.
Lembre-se, também, de ter o cuidado estético com os seus posts para transmitir credibilidade aos seus clientes em potencial.
Os feirões de veículos continuam sendo ótimas estratégias para conquistar clientes.
Quando o revendedor reúne uma grande quantidade de automóveis diferentes, em uma área de muita movimentação de pessoas, esse evento se torna uma excelente oportunidade de diminuir o estoque e realizar promoções.
Não se esqueça de programar os feirões para épocas em que as pessoas têm mais condições de comprar, como datas comemorativas e fim de ano.
Com o grande crescimento do acesso à Internet, é fato que os anúncios on-line se tornaram a maneira mais eficaz de atingir o seu público. Afinal, o ditado já diz: quem não é visto, não é lembrado.
Milhares de usuários buscam diariamente por veículos tanto no Google quanto em portais especializados, além de serem impactados nas mídias sociais, como através de anúncios no Instagram.
Diante disso, a concessionária ou loja de seminovos que investe em publicidade digital ganha maior relevância em relação aos concorrentes que não anunciam.
Outro grande diferencial é a possibilidade de segmentar determinado veículo para um perfil específico de pessoas, tornando a sua mensagem mais personalizada e assertiva.
Lembra que citamos o cuidado estético na dica 5? Ela serve não só para o ambiente digital, mas para a sua loja também.
Muito da percepção de uma empresa vem da sua identidade visual. Se esse aspecto da sua loja de veículos está carente de qualidade, ficará difícil atrair clientes para ela.
A identidade visual precisa reproduzir a imagem que a loja quer passar em seu mercado, ao mesmo tempo em que consegue impactar positivamente seu público-alvo.
Na dúvida, contrate um especialista no assunto para renovar a sua identidade visual.
O conteúdo interativo tem se popularizado e tem ganhado cada vez mais proporção em diversos meios, se mostrando como um dos principais recursos para atrair e proporcionar uma experiência única para o seu público.
Esse recurso é aquele em que o público tem uma participação direta no conteúdo disponibilizado, fazendo com que ações possam ser tomadas através desse conteúdo, indo além dos conhecidos métodos de somente assistir e ler o material.
Confira alguns benefícios de utilizar conteúdos interativos na sua estratégia:
Conteúdo e experiência: as experiências são transmitidas em diversos elementos;
Mais engajamento: através dessa experiência o público consome mais;
Feedbacks: aumento de feedbacks nesse processo;
Otimização de leads: traz um cenário positivo na geração de leads.
Outra estratégia sempre válida para atrair clientes é a fidelização por meio de ações específicas.
Um exemplo disso está nas cartelas, em que a cada compra, o cliente recebe um carimbo ou selo para trocar por outras mercadorias ou descontos em novas aquisições.
Se você está pensando em como atrair clientes para a sua loja de veículos, leve em consideração as dicas acima para enumerar quais ações você vai ativar e coloque as suas ideias em prática.
Além disso, lembre-se de que esses esforços devem ser contínuos, para que os seus resultados nunca fiquem estagnados.
Empresa de Tecnologia de Performance para setor automotivo.
